Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más habituales sobre consultas médicas en línea, citas, pagos y confidencialidad.
¿Cómo se reserva una consulta?
Elija y pague el servicio y después seleccione la fecha y hora en el calendario. La médica revisa la solicitud y confirma la cita posteriormente.
¿Qué debo preparar?
Para la videoconsulta necesita una conexión estable a internet, cámara y un lugar tranquilo. Prepare los documentos médicos relevantes y una lista de sus tratamientos actuales.
¿Cuánto dura la consulta?
La duración aparece en la página del servicio y en el resumen del pedido antes del pago.
¿Cómo se realiza el pago?
El pago con tarjeta se realiza en la página de Stripe. La confirmación del pago no confirma la cita; la médica aprueba la solicitud después.
¿Recibiré una receta?
La receta depende de la evaluación médica y de las condiciones aplicables. Una consulta no garantiza la prescripción de un medicamento ni su dispensación en una farmacia concreta.
¿Todos los servicios son por vídeo?
No. Las consultas con cita se realizan por vídeo; los demás servicios tienen sus propios pasos y entregables, descritos en su página.
¿La consulta online sustituye cualquier visita presencial?
No. Si se necesita una exploración física u otras pruebas, la médica recomendará una evaluación presencial. Los servicios online no están destinados a urgencias.
¿Cómo se utilizan mis datos?
La información se utiliza para prestar el servicio. Consulte la política de privacidad para conocer las finalidades, sus derechos y los datos de contacto.
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