Hilfe
Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu medizinischen Online-Konsultationen, Terminen, Zahlungen und Vertraulichkeit.
Wie buche ich eine Konsultation?
Wählen und bezahlen Sie die Leistung und anschließend Datum und Uhrzeit im Kalender. Die Ärztin prüft Ihre Anfrage und bestätigt den Termin danach.
Was sollte ich vorbereiten?
Für die Videokonsultation benötigen Sie eine stabile Internetverbindung, eine Kamera und einen ruhigen Ort. Halten Sie relevante medizinische Unterlagen und eine Liste Ihrer aktuellen Behandlungen bereit.
Wie lange dauert die Konsultation?
Die Dauer wird vor der Zahlung auf der Leistungsseite und in der Bestellübersicht angezeigt.
Wie bezahle ich?
Die Kartenzahlung erfolgt auf der Stripe-Zahlungsseite. Eine Zahlungsbestätigung ist keine Terminbestätigung; die Ärztin bestätigt die Anfrage anschließend.
Erhalte ich ein Rezept?
Ein Rezept hängt von der ärztlichen Beurteilung und den geltenden Voraussetzungen ab. Eine Konsultation garantiert weder die Verschreibung eines Arzneimittels noch dessen Abgabe in einer bestimmten Apotheke.
Sind alle Leistungen Videokonsultationen?
Nein. Terminierte Konsultationen finden per Video statt. Andere Leistungen haben eigene Abläufe und Ergebnisse, die auf der jeweiligen Leistungsseite beschrieben sind.
Kann eine Online-Konsultation jeden Praxisbesuch ersetzen?
Nein. Falls eine körperliche Untersuchung oder weitere Untersuchungen nötig sind, empfiehlt die Ärztin eine Beurteilung vor Ort. Online-Leistungen sind nicht für Notfälle bestimmt.
Wie werden meine Daten verwendet?
Die Daten werden zur Erbringung der Leistung verwendet. Zwecke, Rechte und Kontaktdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
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