Assistance
Questions fréquentes
Des réponses aux questions les plus courantes sur les consultations médicales en ligne, les rendez-vous, les paiements et la confidentialité.
Comment prendre rendez-vous ?
Choisissez et réglez le service, puis sélectionnez une date et une heure dans le calendrier. Le médecin examine votre demande et confirme ensuite le rendez-vous.
Que dois-je préparer ?
Pour la vidéo, prévoyez une connexion internet stable, une caméra et un endroit calme. Préparez vos documents médicaux utiles et la liste de vos traitements actuels.
Combien de temps dure la consultation ?
La durée est indiquée sur la page du service et dans le récapitulatif de la commande avant le paiement.
Comment payer ?
Le paiement par carte s’effectue sur la page Stripe. La confirmation du paiement n’est pas celle du rendez-vous ; le médecin valide la demande ensuite.
Vais-je recevoir une ordonnance ?
Une prescription dépend de l’évaluation médicale et des conditions applicables. La consultation ne garantit ni la prescription d’un médicament ni sa délivrance dans une pharmacie donnée.
Tous les services se déroulent-ils en vidéo ?
Non. Les consultations sur rendez-vous se déroulent en vidéo ; les autres services ont leurs propres étapes et livrables, décrits sur leur page.
La consultation en ligne remplace-t-elle toute consultation en cabinet ?
Non. Si un examen physique ou des examens complémentaires sont nécessaires, le médecin recommande une évaluation en présentiel. Les services en ligne ne sont pas destinés aux urgences.
Comment mes données sont-elles utilisées ?
Les informations sont utilisées pour fournir le service. Consultez la politique de confidentialité pour les finalités, vos droits et les coordonnées de contact.
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