Suport
Întrebări Frecvente
Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre consultațiile medicale online, programări, plăți și confidențialitate.
Cum funcționează o consultație online?
După programare, vei primi un link securizat pentru consultația video. Te conectezi la ora stabilită, iar Dr. Petrache te va consulta exact ca la o vizită obișnuită. Poți pune întrebări, arăta documente sau analize, și vei primi recomandări personalizate.
Ce trebuie să pregătesc pentru consultație?
Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet, o cameră web funcțională și un spațiu liniștit. Dacă ai analize recente sau documente medicale relevante, pregătește-le în format digital pentru a le arăta în timpul consultației.
Cât durează o consultație online?
Durata depinde de tipul serviciului ales, de obicei între 30 și 60 de minute. Fiecare pacient primește timpul necesar pentru a-și prezenta simptomele și a primi recomandări complete.
Cum se face plata și este sigură?
Plata se realizează online prin card bancar, prin platforma securizată Stripe. Datele tale financiare sunt criptate și nu sunt stocate pe serverele noastre. Primești confirmare automată pe email după fiecare plată.
Pot anula sau reprograma o consultație?
Da, poți reprograma consultația cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. Pentru anulări și returnări, consultă politica noastră de plăți și returnări din secțiunea Legal.
Primesc rețetă sau recomandări după consultație?
Da, după consultație vei primi pe email un rezumat al consultației cu recomandările Dr. Petrache. Dacă este necesar, vei primi și rețetă electronică pe care o poți utiliza la orice farmacie.
Ce servicii medicale sunt disponibile online?
Oferim consultații de nutriție și slăbit, consultații pentru diabet zaharat, interpretare analize medicale și serviciul Întreabă Doctorul pentru întrebări rapide. Toate serviciile sunt disponibile prin consultație video securizată.
Este consultația online la fel de eficientă ca cea la cabinet?
Da, consultațiile online sunt la fel de eficiente pentru evaluare, diagnostic și recomandări. Dr. Petrache utilizează aceleași standarde medicale ca într-un cabinet fizic. Pentru situații care necesită examinare fizică, veți fi îndrumat corespunzător.
Cum primesc rețeta electronică?
Rețeta electronică este trimisă direct pe adresa ta de email după consultație. O poți prezenta la orice farmacie din România, fie în format digital pe telefon, fie printată.
Datele mele medicale sunt confidențiale?
Absolut. Platforma respectă toate reglementările GDPR privind protecția datelor personale. Datele tale medicale sunt criptate și accesibile doar medicului tău. Nu partajăm informații cu terți fără consimțământul tău explicit.
Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta?